丽水***患者评测系统品牌企业「在线咨询」

从技术角度来讲，满意度调查发展的阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷稍作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不限制单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。

问题库和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，大大提高了问卷的质量和工作人员的效率。

问卷库和题库管理：问卷和题库都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。

随着国内的行业的发展趋势，人们的要求也随之提高 ，选择一家***或健康服务的时候，通常会考虑***的硬件配置设备、诊疗水准和地形地貌，还会考虑***提供的服务是否周到细致，服务类型是否齐全。这也是现今行业面临的一大服务难题在话务高峰期，面对用户咨询量的迅速增长，传统电话接待缺乏智能排队功能，导致用户拨打一直占线，损失大量客源。智能呼叫中心系统具有呼入排队功能，***可根据不同的业务对话务进行智能排队，如话务等待(空闲时长)、坐席技能优先级、客户属性(VIP、普通)等排队策略，均可有效减少话务阻塞和路由。


要求回访工作在病员出院之后7-10天内完成，每月回访率大于等于80%，回访满意度大于等于95%。要求回访人员一是要态度和蔼耐心，用语规范礼貌，语气亲和温柔，不使用忌语，不与发生争执。面对的提问，一些疑难问题不能正确解答时可及时请教相关部门或人员，获得正确后及时给予回复。回访时首先给予温馨问候，了解患者愈后情况，需要哪些帮助，必要的健康指导等，二是可以主动征求患者或者家属的意见建议，对***各个方面如医生护士服务态度和技术、后勤保障能否及时到位等；三是了解***行风情况，住院期间有无不合理收费及医务人员收受礼品“***“等现象