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连云港***微信满意度调查给您好的建议「在线咨询」

发布时间:2022-02-21 04:09:17        

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需求分析:


短信的发送的平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户的号码进行短信批量发送和自定义发送的,它分为软件单机版(带客户端)CS 结构和网络共享版BS 结构。

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1 人性化服务是发展的重要内容

  长期以来,我们的***管理者和医务人员,受计划经济和“特殊行业”的影响,形成了“来***是,***对是只管”的观念,忽视了患者的心理感受与生理体验。随着市场经济的深入和现代***的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,代之而生的是一种新的***模式,即:对象首先是“人”,其次才是“病”。


要求回访工作在病员出院之后7-10天内完成,每月回访率大于等于80%,回访满意度大于等于95%。要求回访人员一是要态度和蔼耐心,用语规范礼貌,语气亲和温柔,不使用忌语,不与发生争执。面对的提问,一些疑难问题不能正确解答时可及时请教相关部门或人员,获得正确后及时给予回复。回访时首先给予温馨问候,了解患者愈后情况,需要哪些帮助,必要的健康指导等,二是可以主动征求患者或者家属的意见建议,对***各个方面如医生护士服务态度和技术、后勤保障能否及时到位等;三是了解***行风情况,住院期间有无不合理收费及医务人员收受礼品“***“等现象


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