南京***满意度调查系统服务放心可靠「美桥科技」

需求分析：

对于广告主而言，手机短信息广告媒体具有以下不可代替的信息传播优势；

（1）互动性：短信类广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短***户参与到商业互动中，短信类广告使人们参与互动的机会大增。

　　（2）低成本：短信类广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信类广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信类平台提交短信类广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。　

　　（3）瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！

（4）形式新颖：短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式，相对电话营销是一种非语音通讯方式，内容时尚。

对于***，是短信类平台的一个全新的行业应用，同样也可以在患者诊前、诊中、诊后发挥巨大的作用，很好的提升***服务的同时也帮助***节约成本。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

语音控制部分：

 1、CTI呼叫控制模块(呼叫处理单元)

 实现统一的电话号码接入功能；

 实现不同电话号码合群接入功能；

 实现接收来电号码功能；

 DTMF(电话按键)的接收功能；

 自动语音转到人工接听；

 2、自动呼叫分配(ACD Basic Unit)

 对已登录的座席进行排队；

 如遇资源占用，则对来电进行排队等候；

一、通话的记录统计及班长管理报表软件

 1、统计及班长管理报表

 对每个座席的客户来电时间、次数进行统计

 对每个座席的工作时长进行统计

 对每个座席的每天接听电话数量进行统计

二、数字录音系统软件

 1、对通道坐席进行录音

 2、录音文件播放功能

 3、录音文件查询功能

三、CTI接口开发包

   提供坐席CTI接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、强拆