***智慧服务人工智能系统咨询***「多图」

遨信AI陪诊服务系统主要功能之事务调度（后勤保障调度）：

遨信AI事务调度主要用作***后勤服务综合保障调度指挥中心，由“虚拟***”作为虚拟调度员，自动完成各种事务的调度指挥，并形成事务工作完成情况报表，便于人工监督。

***一线诊室向“虚拟调度员”提出维修（或其它服务）请求，“虚拟调度员”受理该请求，然后分派给事先约定的事务管辖部门的维修（接单）人员，维修人员以“抢单”方式进行接单，完成事务后向“虚拟调度员”汇报某某事务已完成，“虚拟调度员”收此信息后询问事务请求人，确认该事务是否已完成，满意度如何，整个事务流程结束。

遨信AI虚拟医生主要功能之术后咨询：

在服务过程中，很多患者***回家后，在***过程中的调理细节上，仍然有很多问题需要医生的指导，无论是饮食、作息、病理宣教、还是伤口护理等等，患者都需要唾手可得的、及时的服务和指导。

“遨信AI虚拟医生”系统，患者在术后可以随时向自己的医生咨询，无论患者是身在外地，还是深夜的十二点，都可以通过虚拟医生得到及时和正确的指导。

AI陪诊系统功能及用途：

　　可视化问答：在***患者服务移动媒体上以***视频方式显示“虚拟***”，该“虚拟***”可以回答客户的提问。

　　形象展示：客户可以通过“虚拟***”了解***的资质、荣誉及形象展示，***软硬件环境多方位展示。

　　指引路线：患者通过询问“虚拟***”可以寻找到自己想去地方的路径。

　　分诊服务：患者向“虚拟***”描述自己不适的症状，“虚拟***”反问患者发生不适的具体部位，并根据患者的回答告知其应该挂的诊室名称。

　　诊疗信息通知：医生下完医嘱以后，“虚拟***”第①时间将所有诊疗项目的地点、等候时间和注意事项通知患者，患者即使没有及时打开手机查看信息，手机APP也会以震动等方式通知患者，等患者打开手机APP时“虚拟***”再通知一遍。患者接受诊疗分钟，“虚拟***”会做一次提醒。医生停诊通知、提醒患者改约下一次或改约其他医生、慢病患者的复诊提醒。

面对患者千奇百怪的要求，或许有人会担心“虚拟护士”不够智能怎么办？美桥科技自然考虑到这一点，当虚拟护士无法为患者提供相应回答时，虚拟护士会将患者的疑问传达到***专门的呼叫中心后台，由专门的医生护士直接语音解答，其语音转化为文字再由虚拟护士之口告诉患者。从患者的角度来讲，只会感觉到这个“虚拟护士”十分智能，什么疑难问题都可以予以解决。

同时该系统的应用功能，能大大助力***评估《***智慧服务分级评估标准体系》的政策评测。完善院方戴明环管理。使升广大患者的获得感和满意度。减轻医务人员的工作强度和压力，由社会效益的提升带来经济效益的同步提升。