上海美桥******服务系统的行业须知「美桥科技」

通知与提醒：在短息平台的基础上，利用信息给予患者在就医过程中多种便捷服务，如节假日短信、生日短信、随访短信、预约提醒、复诊提醒、出报告通知、出检查通知、***活动通知等应用。

系统资源管理：系统资源管理平台：包括系统人员、角色、资源、权限、员工组、分管权限等进行管理。

数据交换和系统接口：数据交换和系统接口，是***系统的重要支撑，基于多种方式与***其他的信息系统进行对接，完成数据共享。

随访人员登入系统，可以直接看到自己的随访任务，和历史遗留未完成的任务，我们将出院患者按照出院时间、出院以目录的形式展现给随访人员，使得随访人员可以更便捷地完成任务，同时我们还在界面上提供了患者很有价值的基本信息、住院信息、出院小结、随访要求等信息。帮助随访人员更多了解患者，更好地与患者沟通。

随访人员对患者随访的同时，可进行患者出院满意度调查，同时支持患者投诉、表扬、建议、咨询、预约等一系列直达服务。

重要意义：

(1).帮助实现品牌工程和美誉工程。

(2).维护患者的忠诚度，提高复诊率。

(3).对患者群体的服务属性进行细化分类，以提供个性化服务、分级服务或特殊的服务。

(4).患者分流，减轻挂g号窗口压力，改善患者门z诊及住院体验。

(5).提供***广开客户的资源、挖掘潜在客户、增加营业收入的新渠道。

(6).有助于***服务、产品及品牌推广。

(7).提升***全员服务意识、提高医护人员服务水平。

(8).形成PDCA管理与服务品质提升闭环，改善***服务品质。

(9).积累患者及院内满意度数据，为院内绩效考核提供依据。

(10).通过***后勤综合保障调度手段，减轻管理压力，减少消耗，降低运营成本，提高工作效率，提升院内满意度。