镇江***成熟的随访系统推荐 南京美桥

每个患者在出院前，护理人员会确认患者的联系方式，鼓励患者提供更多的联系方式，很大程度确保随访患者的联系方式的准确性，床位医生需根据每个患者的出院的情况定制随访要求和出院注意事项，使得每个患者得到更了解他病情医生的关怀，床位医生还需要做出是否需要随访的判断，过滤出自动出院（去世患者）、有***患者，为随访人员与患者沟通提供更详细的信息。

  

门z诊随访：

对所有的门z诊患者进行同步、过滤，通过特定的病者筛选条件筛选出“有价值”病者，对这些患者通过多种方式生成随访任务，随访人员在规定时间里完成任务，并记录随访人员随访结果和患者满意度调查。患者的随访也可以采用抽查的方式，根据需要抽查一定比例的患者进行随访。

开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。同时，用户的口碑、购买消费的效益及其对本品牌产品的其他产品和业务的购买消费对企业的持续发展非常有益。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在。

系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不限制单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。

问题库和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，大大提高了问卷的质量和工作人员的效率。

问卷库和题库管理：问卷和题库都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。

呼叫中心设备相关软硬件参数：

语音控制部分：

 1、交互式语音应答(IVR Basic Unit)

 接收用户电话按键功能；

 播放语音文件功能；

2、统计生成单元(SCS)

 座席接听电话数据库；

 按时间段进行统计并制作成饼图；

 按通话次数等进行统计并制作条形图；

 电话接入量数据库；

 3、数据访问服务器(DB Gateway)

 电话接入记录数据库保存功能；

 座席接听电话记录数据库保存功能；

 座席登录/注销日志数据库保存功能；

 座席登录身份验证功能；

4、座席管理器(Agent Mananger)

 座席维护功能(增、删、改、查等功能)；

 座席分类设置功能；

 坐席技能组管理；

 座席权限设置功能；