连云港病区随访软件常用解决方案「多图」

呼叫中心：呼叫中心功能包括来电显示自动弹出客户的资料、话务员生成新客户及修改客户的资料界面、话务员业务受理及查询界面、一键拨出呼叫及录音记录、坐席配置及软电话功能、话务员管理、黑名单管理。

短信p平台：短信p平台包括与服务提供商的接口连调，短息单条和批量发送的记录与接口开关控制，短息模板的建立和管理以及短息发送的历史和相关报表统计导出。

系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不限制单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。

问题库和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，大大提高了问卷的质量和工作人员的效率。

问卷库和题库管理：问卷和题库都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。

系统功能——创建调查：相关负责人选择已经创建好的问卷创建一个调查。

根据调查创建安排：负责人选择此次调查的对象，选择调查的起止时间，用户可以选择全院、几个科s室，不同员工组进行批量发放问卷。

员工完成问卷：员工根据工号登录系统即可回答问卷。

***查看调查情况（调查、安排管理）：负责人可随时查看员工的填写问卷的情况，那些人没有填写，那些人填写，成功率多少等，并可查看历史调查、安排情况。

报表统计分析：调查周期结束后***可统计此次调查的详细报表、图表以及导出存档。

系统平台所集成的优势:

OR***E数据库: OR***E 是-种大型数据库系统，支持多用户、大事务量处理、数据安全控制、支持分布式数据管理等多种优势，目前占据近半成商用数据库的市场份额，它是目前商业、部门的优选。

基于TSAPI的CTI中间件:“ 美桥呼叫中心”采用基于TSAPI ( Telephony Services Application ProgrammingInterface )协议研发、更适合于***业务集成的CTI中间件，TSAPI是Novell和AT&T于1992年研发发布的，采用客户机/服务器方案，建立于CSTA (计算机支持的电信应用)协议定义基础,使用于超过26种大中型程控交换机，这其中包括阿尔卡特朗讯、思科、***aya、 华为等。