| 企业等级： | 普通会员 |
| 经营模式： | 招商代理 |
| 所在地区： | 江苏 南京 |
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沙经理 先生
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| 手机号码： | 19962046250 |
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| 公司地址： | 江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园A5609 |
发布时间：2021-11-20 17:08:56
通知与提醒：在短息平台的基础上，利用信息给予患者在就医过程中多种便捷服务，如节假日短信、生日短信、随访短信、预约提醒、复诊提醒、出报告通知、出检查通知、***活动通知等应用。
系统资源管理：系统资源管理平台：包括系统人员、角色、资源、权限、员工组、分管权限等进行管理。
数据交换和系统接口：数据交换和系统接口，是***系统的重要支撑，基于多种方式与***其他的信息系统进行对接，完成数据共享。
1、IVR交互式语音应答
流程语音文件由甲方按乙方格式要求进行录音后转换成.W***文件，语音流程由乙方进行制作
1、身份验证(ID 密码)
2、转人工服务
3、业务介绍
二、人工座席软件部分
1、人工座席
? 注册、退出
? 应答来话
? 主叫显示
? 投诉留言收听功能
? 外线排队功能
? 通过坐席软件实现来电转技能组功能
? 来电客户的资料弹出功能(联系人 联系电话 ID 密码)
呼叫中心设备相关软硬件参数：
一、通话的记录统计及班长管理报表软件
1、统计及班长管理报表
对每个座席的客户来电时间、次数进行统计
对每个座席的工作时长进行统计
对每个座席的每天接听电话数量进行统计
二、数字录音系统软件
1、对通道坐席进行录音
2、录音文件播放功能
3、录音文件查询功能
三、CTI接口开发包
提供坐席CTI接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、强拆
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