行政随访软件服务放心可靠 美桥科技

系统功能——创建调查：相关负责人选择已经创建好的问卷创建一个调查。

根据调查创建安排：负责人选择此次调查的对象，选择调查的起止时间，用户可以选择全院、几个科s室，不同员工组进行批量发放问卷。

员工完成问卷：员工根据工号登录系统即可回答问卷。

领导查看调查情况（调查、安排管理）：负责人可随时查看员工的填写问卷的情况，那些人没有填写，那些人填写，成功率多少等，并可查看历史调查、安排情况。

报表统计分析：调查周期结束后领导可统计此次调查的详细报表、图表以及导出存档。

在现代服务业中，企业经常使用呼叫中心技术来开发和管理与客户的沟通交流、处理各种关系。它作为一个综合多面的客户关怀中心、业务处理中心，利用客户的数据库，给客户服务提供个性化服务；在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考，充分掌握客户的信息，用统一的面孔面对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。

通知与提醒：

以短信类平台系统为基础，可在患者诊前、诊中、诊后提供多种主动服务，患者主动接收医院的关怀和通知，帮助患者更好就医的同时也提醒了患者的满意度。

随访短信：在随访期间，系统可以给予患者不同的提醒和注意事项。

预约提醒：预约成功和取消预约成功、以及医院停诊都可以患者发送预约相关信息，通知、提醒患者。

出报告通知：在首时间通知患者来医院取报告，减少患者的等候时间。

出检查通知：在很快时间通知患者来医院取检查结果，减少患者的等候时间。

数据交换和系统接口即美桥客服的同步交换系统，它承载了客服系统的数据收集、数据过滤、数据更新、定时业务、对Web Service接口等，用来辅助客服业务系统，也是业务系统基础数据主要来源。

周期性任务执行：比如每天上午八点到10点执行任务，每隔15秒执行任务等。

基础信息同步策略：

 员工信息同步策略；

 信息同步策略；

 患者基本信息同步策略；

 患者出院信息同步策略；

患者出院小结同步策略；

 咨询服务同步：

 院各个诊室电话查询。

 药品详细查询包括售价及其医保比例。

 当日在院病者信息查询。

 检验检查项目查询。

 支持当日患者手术安排查询。

 支持院中层以上领导通信录查询。

  医生安排查询。

  医生门z诊安排查询。