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沙经理 先生
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发布时间：2021-11-11 13:21:05
智慧***的建设，将大大提升***的服务水平和运营效率。患者无论在院前、院中还是院后，都可以获得智能（虚拟）机器人的帮助，在问诊、诊中和诊后***的过程中得到问询解答、分诊导诊引导、信息通知、付费及医患沟通等服务。系统的运用可以减少患者在院滞留时间，优化流程，改善患者就医体验，提高患者获得感、满意度和粘度，提升***口碑，助力运营降本增效，为***带来显著的社会经济效益。
《***智慧服务分级评估标准体系》试行的通知很让患者兴奋，因为这个文件的建设目标主题，就是以患者为中心，要求***二级及以上的***都要建设，应用信息技术去改善患者的就医体验，在原有的数字***基础上，通过对***HIS,LIS,PACS，EMR以及管理系统的信息整合，实现诊疗和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换，以现代智能移动终端为载体，让患者能够更多地参与到诊疗过程当中，实现 从诊前到诊后的“一站式”服务。加强医患信息互联共享，为患者提供智慧服务为目标，提高患者获得感和满意度，旨在让信息多跑路，多共享，患者更便捷的得到服务。
***流程的管理，历来是院内工作的重中之重，只有加强***流程管理，优化***的业务流程，才能从优化的业务流程中创造更多的效益。为此***不断进行流程管理的变革和改进，为患者提供一站式服务中心，设置专人引导患者，解答患者各种咨询，减少患者来回奔波等。进入信息时代，当以信息系统为纽带，积极利用网络技术的优点，改善或优化***服务流程，就***而言，流程管理本为患者需求而设计。因此随着内外环境的变化陪诊系统也会不断优化。
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